여러분이 일생을 걸고 일을 한다 해서 순조롭게 일이 풀리는 것은 아니다. 어떻게 하면 좋을지를 생각해 보아야만 한다. 여러분의 생각을 변화시킨다는 것은 쉬운 일이 아니다. 낡은 사고방식을 파괴하지 않으면 안 된다. 경험을 부숴버리지 않으면 안 된다. 지도자가 마음을 비범하게 다잡아야 함은 당연하다. -스즈키 도시후미

일반적으로 서로 다른 세대는 각기 다른 견해를 갖는다. 세상에 대해 이들이 보이는 다양한 견해는 이들이 하나의 접근에 대해 똑같은 반응을 보이지 않을 것임을 의미한다. -앤 클러만(세대 마케팅전문가)

대부분의 사람들이 가난한 데는 이유가 있다. 우연이 아닌 것이다. -브렛 맥티그

노동의 시간량에 따라 그 가치가 결정된다. -맑스

과거의 기록에 갇히지 마라. 일류 대학을 나왔거나 높은 직위에 있었다는 것은 과거의 기록이다. 자랑하지 마라. 왕년의 성공 역시 과거의 기록이다. 과거 밖에 내세울 것이 없는 사람은 이미 늙어버린 사람이다. -구본형(변화경영전문가)

상사를 과대평가하는 것은 구제받을 수 있다. 왜냐하면 과대평가의 결과는 실망 정도이기 때문이다. 하지만 상사를 과소평가하면 어떤 보복을 당할지 알 수 없다. 아직 속마음을 잘 알지 못할 때 상사를 과소평가하는 것은 절대 금물이다. -피터 드러커

가난한 나라는 더 이상 존재하지 않게 될 것이며, 단지 무지한 나라만이 있게 될 것이다. 이 같은 상황은 기업, 사업, 그리고 어떤 형태의 기관에도 해당될 것이다. 뿐만 아니라 개인들에게도 역시 마찬가지 상황이 벌어지게 될 것이다. -피터 드러커

고객은 상품을 ‘팔고’ 서비스를 ‘파는’ 사람을 그리 좋아하지 않는다. 고객은 자신을 ‘돕는’ 사람을 좋아한다. -김달국

새로운 삶을 가꾸기 위해서는 자신만의 시간을 하루에 두 시간은 내야 한다. -구본형

멋진 일은 ‘고객만족’에 만족하지 않는다. 모든 고객을 ‘움직이는 광고탑’, 즉 열광적인 팬으로 만들어야 한다. 불평을 말하지 않는 고객보다는 불평을 얘기할 줄 알고 적극적으로 좋은 점을 광고할 수 있는 고객을 획득하는 것이 정말 멋진 일이다. -톰 피터스

인간은 본래 굉장한 파워를 가지고 있다. 무엇이 불가능한지를 학교에서 배우고, 회사에 들어가서는 ‘자네에겐 무리야’하는 상사의 말을 계속 들어온 탓에 그 힘이 갇혀버린 것뿐이다. -톰 피터스 [브랜드인이 되어라!]

경영이란 주고, 주고, 또 주는 일이다. -이케다 히카루

당신에게 적합하지 않은 고객은 적극적으로 잘라내어 고객리스트에서 제외시켜야 한다. 그러면 좀더 적합한 고객을 만날 수 있는 상태가 된다. -간다 마사노리

엄밀하게 말해서 나는 내 일이 아닌 부분에까지 손을 내밀어 활약했습니다. 이것이 나의 발전에 도움이 되었습니다. -앤드류 카네기

제품의 차별화는 기업들이 꾸준히 실천해야 할 가장 중요한 전략 중의 하나다. 이는 기업의 자유 재량에 맡길 종류의 것이 아니다. 모든 제품은 차별화가 가능하다. 시멘트·구리·밀·화폐·항공화물·해상보험과 같은 ‘생필품’들도 예외가 아니다. 비누·맥주·투자금융·신용카드·강철보관소·교육 등도 마찬가지다. 어떠한 것도 생필품이란 덫에 갇혀 가격으로만 승부를 보아서는 안 된다. 역사적으로 “생필품은 괜찮아”라는 식의 구태의연한 생각에 사로잡혀 있던 기업들은 제품의 가격을 그렇게 낮추었어도 결국은 망하고 말았다. -시어도어 레빗(마케팅의 대가) [경영 이론]

내가 알고 지내는 경영 컨설턴트들은 대부분 ‘비이성적이고 비논리적인 광고’를 불쾌히 여기는 것 같았습니다. 여러분들은 못 느끼셨나요? 하지만 우리의 창의적 광고 기법은 큰 성과를 거둘 것입니다. 논리를 초월한 막연한 감정적 가치의 영향을 받아, 소비자들 역시 이따금 비합리적이고 비이성적일 때가 있기 때문입니다. -셀리 레즈러스(미국 광고대행사협회 회장)

어째서 광고를 예술이라고 떠들고 다니는가? 광고는 결코 예술이 아니다. -서지오 지먼(코카콜라의 마케팅 거장·전략연구 컨설턴트)

선두가 되어라. 강한 기업을 만드는 것은 제품도 서비스도 아니라 고객의 기억 속에 선두로 인식되는 것이다. 허츠나 제록스, 코크, 하인즈 등이 강한 기업이 된 것은 품질 때문이 아니라 고객의 기억 속에 그들이 선두라는 사실을 강하게 인식시켰기 때문이다. -잭 트라우트

부동산에서는 위치, 위치, 위치. 사업에서는 차별화, 차별화, 차별화. -로베르토 고이주에타(코카콜라 최고경영자)

기업가들이 새로운 아이디어를 추진하길 망설이는 것은 어제의 제단 위에 내일의 기회를 죽여서 바치는 것이다. -피터 드러커