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2013.01.07 23:05

쇼핑, 구매, 구입(8)

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물질주의는 은밀히 진행되는 중독이다. 아이들에게 탐욕, 빚, 혹은 파산에 대하여 주의를 환기시키는 경고 표시나 사회적 캠페인, 가슴 뭉클한 슬로건 같은 것은 없다. 아이들에 따라서는 다른 중독 현상들에서처럼 쾌감이 발단이 된다. 최초의 구매 행위였든 아니면 대학 신입생이 되어 처음 갖게 된 신용카드 사용의 첫 충격이었든 그 효과는 같다. 그 쾌감이 기분을 붕 뜨게 만들며, 매번 물건을 구입할 때마다 더 많이 구매하고자 하는 욕구가 점점 더 커져간다. 또 아이들에 따라서는 중독 현상이 서서히 진행되기도 한다. 한 곳에서 결제하지 못하면, 그 부채를 갚기 위해 다른 곳에서 다시 대출을 받는 식이다. 그럼에도 불구하고 일단 물질주의에 사로잡히게 되면, 거기서 해방되는 일은 아주 오랜 시간과 많은 노력을 필요로 한다. -네이선 던건

사치품 소비가 일반적인 소비보다 4배나 더 빨리 성장하고 있다. 보다 많은 사람들이 사치품을 구매하고 있는 상황에서 우리들 대부분이 받아들일 수 있다고 생각하는 가치 기준의 틀은 불가피하게 변화할 수밖에 없다. -로버트 프랭크 [사치라는 열병 : 소비 과잉의 시대에 돈이 만족을 주지 못하는 이유]

청소년 문화가 1990년대 초에 그토록 인기 있는 시장이 된 이유를 이해하려면, 그 열풍이 불기 직전에 뿌리 깊게 조성되어 있던 경기 침체기의 ‘브랜드 위기’ 사태를 돌아볼 필요가 있다. 기존의 소비자들이 기업들의 기대에 부응하지 못하고 있던 상황에서 새로운 종류의 구매 집단이 그들의 역할을 대신 맡아야 할 분명하고 절박한 필요성이 생겨나게 되었던 위기 사태 말이다. -나오미 클라인 [노 로고 : 브랜드 무뢰한들을 겨냥하라]

모든 산업은 국내시장이든 국제시장이든, 제품을 생산하든 서비스를 생산하든, 다섯가지 경쟁력 요인(신규진입의 위협, 대체품의 위협, 구매자의 교섭력, 판매자의 교섭력, 기존 경쟁자 사이의 경쟁)에 의해 시장을 지배하는 경쟁의 법칙이 존재한다. -마이클 포터(경영전략의 대가)

구입한 상품이나 서비스에 불만을 가진 소비자 가운데 이의를 제기하고 문제가 신속하게 해결돼 만족한 소비자의 재구매 비율은, 불만이 있으면서 이의를 제기하지 않는 소비자의 재구매 비율보다 훨씬 높다. -존 A. 굿맨

구매자는 태어나지 않는다. 그들은 만들어진다. -헨리 포드

세일즈에 성공하기 위해서는 대부분의 구매자들 마음속에 공통적으로 존재하는 장애물, 즉 선입견, 무관심, 회의적인 시각, 망설임, 변화에 대한 거부감 등을 극복해야 한다. 고객의 입장에서 생각하는 법을 터득함으로써, 이러한 장애 요인들을 세일즈의 초기 단계부터 해소해 나가야 한다. -데일 카네기 앤 어소시에이츠

고객에게 우리의 모든 제품과 서비스의 내용을 주지시키기는 쉽지 않습니다. 실제로 고객들이 그것 전부를 알지는 못하기 때문에 경쟁사 제품을 구매한다는 사실을 알았지요. 그래서 저는 일단 모든 제품과 서비스의 목록을 작성해서 여러 장 복사합니다. 그리고 전화를 걸기 전에 고객의 이름을 표 위에 적고 다시 검토해봅니다. 고객들이 기존에 구매한 것을 참조해 어떤 상품과 서비스가 도움이 될지 생각해 보기 위해서입니다. 한 번은 어떤 고객의 종신 보험과 연금 계좌를 관리하고 있었는데, 상해 보험 약정이 포함되어 있지 않다는 사실을 알았습니다. 저는 그 분이 가족을 진정으로 아끼는 사람이란 걸 알았기 때문에, 상해 보험에 관한 내용을 자세히 알려 주었습니다. 그는 제 조언에 동의하고 자신의 상황을 염려해준 저에게 고마워했습니다. 저는 고객이 미래에 대비하도록 도와줍니다. 세일즈 기회표를 이용하면 고객에게 어떤 상품이 꼭 필요한지 체계적으로 파악할 수 있지요. -로버트 프리강(금융회사 컨설턴트)

부모는 아이들에게 아무리 작은 돈이라도 돈의 귀중함을 가르쳐야 한다. 부모가 동전을 알뜰하게 모아서 물품을 구입하거나, 은행에 가져가 지폐로 바꾸는 모습을 보여준다면 자연스럽게 자녀들도 동전을 귀하게 여기는 습관을 가지게 될 것이다. 물건을 살 때 거스름돈을 꼼꼼히 확인하는 모습 역시 돈의 귀중함을 보여주는 산 교육이 된다. -강남규

용돈은 군것질이나 게임방 등에서 허비하는 것이 아니라 모으면 원하는 물건을 구입할 수 있는 중요한 원천임을 아이들에게 가르쳐야 한다. -강남규

물건을 구입하는 사람은 ‘좋지 않아, 좋지 않아’라고 하지만 돌아가면 스스로 자랑한다. -성서

오늘날 대부분의 사람들은 백미라고 해서 십분도 정도 되는 쌀을 주로 먹는다. 여기서 말하는 십분도란 열 번 가공을 했다는 뜻이다. 이 정도가 되면 쌀 속에 있는 섬유질과 쌀눈은 거의 다 제거된다. 그리고 부족한 섬유질은 섬유질 음료로 다시 보충하고, 쌀눈에 풍부하게 있던 비타민은 비타민 복합제를 따로 많은 돈을 주면서 구입하여 먹고 있다. 이것은 경제적인 측면에서도 막대한 손실을 초래하는 것이다. 얼마나 어리석은 행동인가. -윤상희

아무리 천연소재를 사용했다고 하더라도 새 옷 구입을 줄이고, 특히 어린 아이일수록 신제품보다는 주위의 형이나 언니에게 물려받은 옷을 깨끗이 손질해서 입히거나 재활용가게를 활용하는 것이 아이의 건강을 위해서 가장 바람직하다. -이진아

아이들이 장차 경제적으로 스스로를 책임질 수 있는 어른으로 성장하길 원한다면, 돈을 직접 다뤄 볼 기회를 자주 제공해야 합니다. 어릴 적부터 돈을 다루고 정기적으로 은행에 예금하는 등의 일이 얼마나 중요한지를 알려주어야만 합니다. 또 갖고 싶은 물건을 구입하기 위해 미리 금전 계획을 세우고 그것에 맞춰 저축하는 습관을 길러주어야만 합니다. 어린시절 심어준 올바른 경제관과 몸에 익힌 금전관리법은 우리의 아이들이 장차 성공적인 삶을 사는 데 밑바탕이 됩니다. -폴 W. 레르미테

물건을 구매할 때는 여러 가게를 다녀보는 게 좋다. 아이와 함께 최소한 두 군데 이상의 가게를 둘러본다. 이를 통해, 아이는 같은 물건을 많이 돌아다닐수록 싸고 좋은 것으로 구입할 수 있음을 배우게 된다. -폴 W. 레르미테

중도에서 포기하지 않고 장기 저축을 해나가기 위해서는 미래에 대한 뚜렷한 꿈과 목표가 있어야 합니다. 예를 들자면, 승용차 구입, 유럽 배낭여행, 해외유학, 학자금, 주택 구입, 벤처 사업 등과 같은 목적에 사용하기 위한 것입니다. 장기간 동안 뚜렷한 유지해야 하는 장기 저축은 목표가 분명해야 중도에 포기하는 일이 벌어지지 않습니다. 따라서 저축의 목표가 아이들에게 동기를 부여하기에 충분히 매력적이어야 합니다. -폴 W. 레르미테

금전적인 문제를 다루는 데는 사전 계획을 세우는 것보다 좋은 습관은 없습니다. 값비싼 물건에 대한 구매 결정을 충동적으로 내리는 것보다 오랜 시간에 걸쳐 계획을 세우고 실현해 가는 것이 바람직합니다. 구매 계획을 미리 세워둔다면, 주기적으로 실시하는 세일이나 할인 행사를 적극적으로 활용해 좀더 알뜰하게 물건을 구입할 수도 있습니다. -폴 W. 레르미테

당신이 할 수 있는 가장 중요한 투자는 팔걸이를 조절할 수 있고 높이를 맞추는 기능이 있는 의자를 구입하는 것이다. -마크 듀트카(사무용품 전문제조업체인 인하우스의 설립자)

요구르트는 반드시 냉장 보관한 것을 유통 기한을 확인한 다음에 구입하도록 하고 집에서도 냉장고에 보관하며 일정 기한 안에 소비하여야 한다. -김현욱

인터넷으로 판매하는 상품은 보지 않고 구입하기 때문에 ‘아, 이렇게 생긴 것이구나.’하고 알 수 있을 정도로 자세하게 상품 설명을 작성하는 것이 좋습니다. 여기에 사진도 있으면 더욱 좋겠지요. 상품 설명이 잘되어 있으면 매출이 느는 것은 물론이고 반품이 줄어드는 보너스도 얻게 됩니다. -노주환

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