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2013.01.07 23:04

쇼핑, 구매, 구입(7)

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신용카드 결제는 소비 촉진의 효과가 있어서 구매력을 크게 향상시킵니다. 만약 신용카드가 없다면 구매력은 50% 이상 격감될 것입니다. 간혹 신용카드 결제 수수료 때문에 마진의 폭이 적어지는 것이 아니냐는 걱정을 하는 사람도 있습니다. 하지만 거의 모든 판매자들이 신용카드 결제를 채택하고 있으므로 경쟁의 조건은 같다고 할 수 있습니다. -노주환

구매자가 판매자에게 더 많은 신뢰감을 갖게 되는 것은 거래 과정 중이 아니라 거래가 만족스럽게 완료된 이후부터입니다. 즉 받아본 상품이 기대 이상으로 아주 만족스러웠다거나 반품, 교환 요구를 신속하고 원만하게 처리해 주었을 때 구매자는 판매자를 더욱 신뢰하게 되는 것입니다. -노주환

절대 서두르지 말고 차분히 나의 경쟁력은 무엇인지, 나의 경쟁 상대는 어떠한지, 구매자는 무엇을 원하는지 파악해서 자신의 강점을 살릴 수 있는 최선의 전략을 세울 수 있어야 한다. -노주환

옥션에서 판매 왕으로 등극하는 조건은 아주 간단하다. 판매자가 되기 전에 구매자가 되는 것이다. 옥션 판매 왕, 파워 셀러가 된 사람들은 먼저 물건을 사는 경험부터 시작했다. -최효진

항의하는 사람들은 하찮은 것을 가지고 흠잡는 사람들이 아니며, 오히려 구매자들을 대표하는 보다 광범위한 샘플이 되는 사람들이다. -아서 베스트 교수

구매자는 정녕 돈으로 살 수 없는 가치를 집으로 가져올 수 있다면, 굳이 누가 칭찬해주지 않더라도 스스로 마음 한구석에서 깊은 보람을 느낄 것이다. -토머스 하인

1720년대 중반까지 작성된 재산목록을 살펴보면 장식에 신경을 쓰던 가정집마다 거울을 구비하고 있었다. 거울 속의 자신을 살펴보는 행위는 다른 사람에게 자신이 어떻게 보일까 걱정하는 심리에서 나오는 행위이다. 외모를 어떻게 다듬을까 신중히 생각하는 것은 중요한 정신적 도약이며 치장에 필요한 물건을 구매하기 위한 예비 동작인 것이다. -토머스 하인

오늘날 광고는 소비자의 불안 의식을 부추긴다. 그들의 삶에 부족함이 있는데 광고 제 품만이 그 부족을 채워줄 수 있다고 세뇌함으로써 구매 심리를 유도한다. -토머스 하인

구매자를 유혹하려는 시도는 언제나 벌어지고 있지만 그런 유혹에 쉽사리 넘어가서는 안 된다. 우리는 내면의 불안 심리를 잘 조절하여 언제나 자유롭게 물건을 구매하는 현명한 소비자가 되어야겠다. -토머스 하인

구매자는 정가 표시제로 인해 점원에게서 주도권을 넘겨받았고, 상점 주인들도 정가제 덕분에 효과적인 통제가 가능해졌다. 정가제는 상점 운영을 단순화시키고 점원에 대한 의존도를 감소시켜 상점의 대형화를 용이하게 했다. -토머스 하인

어떤 구매자도 잘난 척하는 사이트를 원하지 않는다는 사실이다. 비록 인터넷이라는 공간에서 제품을 선전하더라도 구매자들은 다정하고 예의바른 대접을 원한다는 걸 잊지 말아야 한다. -토머스 하인

공장을 최대한 가동하라. 판매 가격에 상관없이 공장은 무조건 돌려야 한다. 반드시 수익성을 따지되, 현금이나 신용이 좋은 구매자에겐 어떤 가격으로라도 거래하라. 이 점을 명심하라. 다른 사항은 그 다음이다. -앤드류 카네기

우리는 하루의 80~90퍼센트를 실내에서 2~5배 더 오염되어 있다. 우리가 구매하는 제품들 중 상당수는 여러 달 동안 유해기체를 배출하기 때문에 실내공기 속에는 화학물질이 매우 많다. 새 집일 때엔 그 농도가 더 짙은데, 건축자재도 한 몫을 하기 때문이다. 환기를 잘 하지 않으면 공기오염으로부터 가장 안전하다고 믿었던 장소에 화학물질의 구름이 남게 된다. -안젤라 홉스 [살리는 집 죽이는 집]

“구매는 세계적으로, 판매는 지역적으로(Buy globally, Sell locally)”라는 구호는 여러 해 동안 그의 소매 사업 전략이었다. 샘 월튼 그는 업계를 장악하기 위해 이 전략을 한 단계 더 밀어붙였다. “구매는 전 세계 구석구석에서, 판매는 우편번호 다섯 자리와 그 뒤에 따라붙은 네 자리까지(Buy intergalactically, Sell by zip code plus four digits)”. -리차드 S. 테들로우

판매자 입장에서 보면, 아폴로와 대륙 간 탄도미사일은 이상적인 고객이었다. 정부와 국방성의 반도체 장치 사용 결정은 전자기기를 구매하는 많은 사람들에게도 엄청난 영향을 끼쳤다. 그 두 프로젝트 모두 눈부신 기술적 개가로 인식되었기 때문에, 만약 집적회로가 그것들에게 아주 유용했다면 이는 곧 다른 분야에서도 얼마든지 효용성이 있다는 뜻이었다. -잭 킬비(노벨상 수상자)

협력업체와 한 몸이 되라. 구매를 예술화하라. -이건희

장사수완의 첫째는 뭐니뭐니 해도 고객의 대상을 좁히고 집중 공략하는 것이다. 주부를 대상으로 장사를 한다면 주부 중에서도 20~30대의 젊은 주부층이냐, 40~50대의 중년 부인층이냐를 정하여 공략하는 것이다. 같은 주부라도 연령에 따라 구매현상이 전혀 다르기 때문이다. -김찬경

세일즈 활동은 남자가 여자에게 구혼을 하는 행위와 닮았다. 판매자는 구매자를 처음 만났을 때부터 주문을 받을 때까지 열심히 손님에게 접근한다. 하지만 일단 계약이 성립(결혼)되면 제멋대로인 남자와 마찬가지로 장사꾼도 다른 사냥감을 물색한다. 어렵사리 관계를 맺은 손님을 제대로 돌보지 않는 것이다. -테오도르 레빗

학교라는 교육제도는 국가의 통제에 의한 일종의 독점교육제도이며 우리는 이러한 교육의 구매를 강요당하고 있다. 이것은 누구나 알 수 있는 명백한 사실이다. -매트 헌

중독 사이클을 보면, 먼저 강한 충동이 형성되고, 이어서 술을 마시거나 도박을 하거나 구매 행위를 하게 되고, 마침내 쾌감이 생겨난다. 그 후 다시 허탈감이 찾아오고, 이어서 정신적, 정서적, 육체적, 영적 고통이 뒤따른다. 그리고 이런 과정은 다시 시작된다. -네이선 던건

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